ALDI is begonnen met een opvallende proef in diverse winkels in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Utrecht, waar klanten een borg van 12 euro moeten betalen om toegang te krijgen tot de winkel. Dit concept maakt deel uit van de zogenaamde “Shop & Go”-ervaring, waarbij klanten boodschappen kunnen doen zonder langs een traditionele kassa te gaan. De vraag is nu of dit systeem ook naar de Spaanse ALDI-supermarkten zal komen?
Zodra een klant de winkel betreedt na het betalen van 12 euro, wordt alles wat hij of zij in het winkelmandje legt automatisch geregistreerd via een geavanceerd systeem van camera’s en sensoren. Bij het verlaten van de winkel wordt het totaalbedrag automatisch via een app van de rekening van de klant afgeschreven. Als er niets gekocht wordt, wordt de volledige borg teruggestort. Wanneer de aankoop minder dan 12 euro bedraagt, ontvangt de klant het resterende saldo terug. Lees HIER meer over de ALDI Shop & Go in het Nederlands.
Deze manier van winkelen lijkt misschien futuristisch, maar bedrijven zoals Amazon Go hebben vergelijkbare concepten al succesvol ingevoerd, met name in de Verenigde Staten en delen van Azië. Het idee is om wachtrijen bij de kassa te vermijden en het koopproces te versnellen met digitale technologieën en contactloos betalen.
Toch roept dit systeem ook vragen op. Zo kan het vooraf betalen van een borg een drempel vormen voor klanten die liever zonder verplichtingen een winkel binnenstappen. Daarnaast bestaat het risico op fouten in de automatische registratie van producten, wat kan leiden tot frustraties wanneer klanten per ongeluk te veel betalen. Ook speelt de sociale impact mee, want als dit systeem breder ingevoerd wordt, zou dat banen kunnen kosten in de detailhandel.
Voorlopig blijft deze proef beperkt tot het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland, en ALDI heeft nog geen plannen aangekondigd om dit concept ook naar andere landen zoals Spanje uit te rollen. Toch volgt men nauwlettend hoe klanten reageren, omdat de resultaten bepalend kunnen zijn voor verdere uitbreiding. In een tijd waarin automatisering en digitalisering steeds belangrijker worden, lijkt deze ontwikkeling een logische stap in de evolutie van de supermarktsector.