In Jerez de la Frontera, een stad in de provincie Cádiz, heeft een restaurant een opmerkelijke oproep gedaan via sociale media. Het ging om een fout waarbij een klant per ongeluk een te hoog bedrag had betaald. Het restaurant probeert nu de persoon te vinden om het verschil terug te geven.
De fout gebeurde op zondag 19 januari en werd pas later opgemerkt. In een bericht op Facebook legde het restaurant uit wat er was gebeurd: “Een van onze klanten is per ongeluk te veel in rekening gebracht. De transactie vond plaats om 15:53 uur en betrof een bedrag van 203,10 euro aan tafel 25.” Aangezien de klant geen reservering had gemaakt, beschikt het restaurant niet over contactgegevens en heeft het de hulp van het publiek ingeroepen.
Het restaurant deelde daarnaast hun e-mailadres in de hoop dat de persoon zich zou melden. Tot nu toe is niet bekend of de klant is gevonden.
De actie van het restaurant heeft op sociale media veel lof ontvangen. Veel mensen prezen hun eerlijkheid en benadrukten dat dergelijke fouten vaak niet worden toegegeven. Reacties zoals “Dit siert jullie, anderen zouden dit niet doen” en “Ik hoop dat de klant zich meldt” geven aan hoe bijzonder de situatie wordt gevonden.
Hoewel het nog onduidelijk is of de fout rechtgezet kan worden, blijft het een inspirerend voorbeeld van klantenservice en verantwoordelijkheid.
