MADRID – Volgens de Spaanse pers heeft de Nederlandse vliegtuigmaatschappij KLM een oudere Spaanse man en vrouw uit een vliegtuig gezet na een discussie over de bagage en nadat het Spaanssprekende echtpaar het Engels van het cabinepersoneel niet begreep. Het voorval deed zich voor op een vlucht van Amsterdam-Schiphol naar Madrid-Barajas.
De hele discussie ontstond nadat een van de leden van het cabinepersoneel op het moment dat het KLM-toestel Amsterdam zou verlaten de handbagage van de oudere Spanjaard wilde verplaatsen om deze in het bagagevak te stoppen. De passagier vroeg in het Spaans, de enige taal die de man spreekt, aan de stewardess waarom maar deze sprak geen Spaans en begreep niet wat de man zei.
Daarop werd de man erg boos en liep de discussie hoog op waarop het personeel uiteindelijk besloot de piloot te waarschuwen die de beslissing nam om het oververhitte echtpaar uit het vliegtuig te zetten. Bij het verlaten van het vliegtuig bood het echtpaar wel hun excuses aan voor het voorval en bedankte ze andere passagiers voor hun begrip.
Vuelo Amsterdam-Madrid.Sacan a un pasajero español de un avión porque no hay nadie en la tripulación que pueda hablar con el en su idioma. el piloto dice que era imposible comunicarse con él. Vergüenza de compañía #Klm #klm #Aena @KLM @KLM_ES @KLM_AR @KLM_MX pic.twitter.com/et3a8Y5SZI
— Gonzalo Rubio Diaz (@grubio92) November 5, 2018
https://twitter.com/PepeGuillenV/status/1059579908777787392