MADRID – Er is in Spanje onder de sociale media gebruikers een discussie aan de gang over de winkeltijden en de service. Die discussie is ontstaan nadat een verontwaardigde klant van een Alcampo supermarkt op Twitter geplaatst had dat hij om 21.59 uur, 1 minuut voor sluiting om 22 uur, niet meer naar binnen mocht van de cassiere.
Het Community Manager team van Alcampo reageerde op de tweet van de verontwaardigde klant maar dat maakte de situatie voor veel Twitteraars alleen maar erger. Zo begrijpt men niet dat de supermarkt de cassiere die de klant niet meer naar binnen liet verdedigt en niet de klant tegemoet komt. Alcampo bedankt de klagende man voor zijn melding, zegt dat het jammer is dat dit gebeurd is en gaan eraan werken dat dit in de toekomst niet meer gebeurd.
De man die niet meer naar binnen mocht om 21.59 uur meent dat de service en de kans om geld te verdienen door nog 1 minuut voor sluitingstijd hem naar binnen te laten niet aanwezig is bij de supermarkt. Veel Twitteraars steunen de klagende klant die overigens al jaren bij dezelfde supermarkt komt maar dat vanaf nu niet meer zal doen.
Wat is jouw mening? Heeft de klant gelijk en zou hij nog naar binnen mogen om snel iets te kopen voordat de winkel sluit? Of heeft de supermarkt gelijk en had de man maar eerder moeten komen want 22 uur dicht is dicht.
Después de haber hecho mis compras aqui por más de un año tengo que decir que no volveré jamas. Esta noche el cajero encargado me negó la entrada a las 9:59. Nunca imaginé que estuvieran tan poco motivados para vender.
C/ Marqués de Viana, 14, 28017 Madrid@alcampo— Telito.online (@OnlineTelito) April 30, 2019
Hola Telito. Te pedimos disculpas por esta situación que nos comentas, se ha tratado de un error y sentimos mucho las molestias que se hayan podido causar. Hemos trasladado la queja a la tienda para evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por escribirnos. Un saludo
— Alcampo (@alcampo) May 6, 2019