In Spanje zijn er veel ouderen die zich buitengesloten voelen omdat alles steeds digitaler wordt. Zo’n 4 miljoen mensen boven de 65 gebruiken weinig tot geen internet of apparaten zoals een smartphone of computer. Daardoor is het voor hen lastig om bijvoorbeeld een afspraak bij de dokter te maken of hun bankzaken te regelen.
Jongeren gebruiken internet de hele dag, maar veel ouderen vinden technologie moeilijk of hebben geen internet. Dat komt niet omdat ze het niet willen, maar omdat ze niet goed weten hoe het werkt, bang zijn om fouten te maken of niemand hebben om hen te helpen. Sommige ouderen hebben niet eens een smartphone of computer.
Doordat veel ouderen niet goed met internet overweg kunnen, voelen ze zich buitengesloten en alleen. Ze denken soms dat ze er niet meer bij horen in een wereld die steeds digitaler wordt. Stichting Grandes Amigos wil dat er meer persoonlijke hulp komt en dat ouderen ondersteuning krijgen bij digitale zaken, zodat ze niet buitengesloten worden.
De overheid en bedrijven maken steeds meer dingen digitaal, maar denken daarbij niet altijd aan mensen die minder goed met internet kunnen omgaan. Bijvoorbeeld QR-codes op menukaarten, alles regelen via internet of geen balie meer bij de bank. Hierdoor kunnen sommige mensen geen gebruik meer maken van belangrijke diensten.
Uit een onderzoek blijkt dat maar 57% van de mensen boven de 65 elke dag internet gebruikt. Bij jongere mensen is dat bijna iedereen. De organisatie die dit onderzocht zegt dat de digitale wereld voor iedereen begrijpelijk en toegankelijk moet zijn, zodat niemand wordt buitengesloten.
Er worden gelukkig ook oplossingen gezocht. Zo zijn er cursussen voor digitale vaardigheden en projecten waarin jongeren ouderen helpen met technologie. Toch is er nog een lange weg te gaan om ervoor te zorgen dat ook deze generatie volledig mee kan doen in de digitale wereld.