Carrefour heeft een innovatieve en opwindende nieuwe strategie gelanceerd in Spanje: de “verrassingswinkelwagens” of “carritos sopresa”. Deze unieke aanpak biedt klanten de mogelijkheid om een gevulde winkelwagen te kopen tegen een fractie van de werkelijke waarde, zonder vooraf te weten wat er precies in zit. De introductie van deze verrassingswinkelwagens is een creatieve manier om de klantervaring te verrijken en tegelijkertijd de nadruk te leggen op de waarde en besparingen die Carrefour biedt.
Spanje is een belangrijke markt voor de Franse supermarktketen Carrefour, met meer dan 1.000 winkels in het land. De introductie van de verrassingswinkelwagens in Spanje is een strategische zet om de merknaam te versterken en de klantbinding te vergroten.
Het concept van de”carritos sopresa”is eenvoudig maar effectief. Klanten kunnen kiezen uit twee opties: een winkelwagen met basisproducten voor voeding en hygiëne ter waarde van € 50, maar die ze kunnen kopen voor slechts € 9,99, of een winkelwagen met non-food artikelen zoals kleine huishoudelijke apparaten, kantoorartikelen, kleding en huishoudelijke artikelen ter waarde van € 150 die ze kunnen aanschaffen voor slechts € 29.
De verrassingswinkelwagens bieden klanten de mogelijkheid om aanzienlijk te besparen op hun aankopen. Bovendien voegt het een element van verrassing en plezier toe aan het winkelproces. Klanten kunnen genieten van de opwinding van het ontdekken van de inhoud van hun winkelwagen, zonder vooraf te weten wat ze precies zullen krijgen.
Het initiatief werd als eerste geïntroduceerd in de Madrid regio en Andalusië, maar zal nu naar andere regio’s uitgebreid worden. Het is echter nog niet bekend of dat in heel Spanje zal zijn of slechts enkele andere regio’s.
Carrefour heeft deze actie zorgvuldig gepland en georganiseerd. De inhoud van de verrassingswinkelwagens is zorgvuldig samengesteld om de tevredenheid van de klanten te garanderen en aan hun verwachtingen te voldoen. Bovendien heeft het bedrijf een uitgebreide marketingcampagne gelanceerd, met acties op sociale media en promoties in externe media en eigen kanalen, om maximale interactie met klanten te creëren.
Om de vraag te beheren en ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk klanten kunnen profiteren van deze actie, heeft Carrefour een aantal beperkingen opgelegd. De verrassingswinkelwagens zijn slechts één dag per locatie beschikbaar, en elk huishouden mag maximaal één winkelwagen aanschaffen.