Ondanks strengere regels tegen ongewenste reclameoproepen, blijkt het probleem van spamtelefoontjes in Spanje groter dan ooit. Uit een onderzoek van consumentenorganisatie FACUA blijkt dat vier op de tien gebruikers nu zelfs meer spamoproepen ontvangen dan vóór de invoering van de nieuwe wetgeving.
De Spaanse overheid beloofde vorig jaar dat burgers verlost zouden worden van storende telefoontjes dankzij een verbod op ongevraagde commerciële oproepen. Maar volgens FACUA zegt bijna iedereen dat ze nog steeds zulke oproepen krijgen. Slechts één op de vier merkt een daling; de rest ziet geen verschil of zelfs een toename.
De meeste spamtelefoontjes gaan over energiecontracten en telecomaanbiedingen, gevolgd door de verkoop van andere producten. Opvallend is dat meer dan de helft van de oproepen afkomstig is van vaste lijnen, terwijl ongeveer een derde van mobiele nummers komt – iets wat volgens de wet eigenlijk verboden is. Een klein deel komt zelfs van buitenlandse nummers.
Bijna zes op de tien deelnemers aan het onderzoek zegt dagelijks of bijna dagelijks last te hebben van dit soort telefoontjes. Nog eens één op de drie wordt meerdere keren per week gebeld. Ongeveer één op de honderd zegt de afgelopen maanden geen enkel spamtelefoontje te hebben ontvangen.
De huidige regelgeving verplicht bedrijven om herkenbare telefoonnummers te gebruiken en telecombedrijven om verdachte oproepen te blokkeren. Toch weten veel bedrijven en fraudeurs de regels handig te omzeilen door gebruik te maken van andere vaste nummers of zelfs buitenlandse lijnen.
FACUA roept de overheid nu op tot strengere handhaving en uitbreiding van de regels. De organisatie wil dat ook oproepen van vaste lijnen worden geblokkeerd en dat elk telefonisch contract pas geldig wordt na een schriftelijke bevestiging van de consument. Tot die tijd lijkt het erop dat Spaanse telefoongebruikers nog lang niet van hun spam af zijn.