Uit een enquête onder 2.744 Nederlandse hotelgasten van de website WaarOvernachtenIn.nl blijkt dat een gebrek aan privacy in de badkamer de grootste ergernis is tijdens een hotelverblijf. Maar liefst 71 procent van de ondervraagden stoort zich aan glazen of open badkamers, die in steeds meer boutique- en designhotels in Spanje en andere landen te vinden zijn.
Onder de noemer “poepen met toezicht” geven veel reizigers aan zich ongemakkelijk te voelen in badkamers met glazen wanden of zonder deuren. Wat voor de ene gast een modern ontwerp lijkt, is voor de ander een bron van irritatie.
Naast de glazen badkamers zijn ook slechte bedden (69 procent) en geluidsoverlast van buren (65 procent) grote ergernissen. Andere punten die vaak genoemd worden zijn kapotte airco’s of verwarming (63 procent), vieze kamers (62 procent) en traag internet (57 procent).
Er is een duidelijk verschil in irritaties tussen jongere en oudere hotelgasten. Jongeren tussen de 18 en 34 jaar storen zich vooral aan het gebrek aan privacy en slechte wifi. Ouderen van 55 jaar en ouder klagen juist vaker over viezigheid, lawaai en bedden waarvan de delen uit elkaar schuiven.
Opvallend is ook dat ruim de helft van de gasten zich ergert aan douches zonder afscheiding, bedden die verschuiven en verborgen kosten. Gasten willen comfort, rust en duidelijkheid, geen verrassingen of designoplossingen die ten koste gaan van hun privacy.
Volgens de onderzoekers is het duidelijk dat gasten privacy, stilte en een goede nachtrust als basisvoorwaarden zien. Hotels doen er goed aan om bij het ontwerp van kamers niet alleen naar stijl, maar vooral naar gebruiksgemak en comfort te kijken.
Complete top 11 van hotel ergernissen
- Verborgen kosten (48,6%)
- Glazen badkamers zonder privacy (71,2%)
- Slechte bedden (68,9%)
- Geluidsoverlast van buren (65,4%)
- Niet werkende airco of kachels (63,1%)
- Vieze kamers (61,8%)
- Irritante medegasten (58,9%)
- Traag internet (56,7%)
- Kamers die naar rook stinken (54,3%)
- Douches zonder afscheiding (52,1%)
- Bedden die uit elkaar schuiven (51,2%)