De Spaanse overheid heeft een nieuwe ministeriƫle regeling gepubliceerd die bedrijven en openbare instellingen verbiedt om commerciƫle oproepen te doen vanaf mobiele telefoonnummers. Deze maatregel, die over drie maanden van kracht wordt, is bedoeld om telefonische oplichting en identiteitsfraude via telefoon en sms tegen te gaan.
Volgens de regeling, gepubliceerd in het BoletĆn Oficial del Estado (BOE), mogen bedrijven nog steeds commerciĆ«le oproepen doen, maar dan uitsluitend vanaf nummers die beginnen met 900 of 800. Deze nummers waren voorheen alleen bedoeld om oproepen te ontvangen. Daarnaast zijn telecomoperators verplicht om oproepen en sms-berichten te blokkeren die afkomstig zijn van nummers die niet aan een klant of operator zijn toegewezen.
Een andere belangrijke maatregel is het blokkeren van internationale oproepen die zich voordoen als nationale nummers, met uitzondering van klanten die gebruikmaken van roaming. Dit is van belang omdat frauduleuze oproepen vaak afkomstig zijn uit landen zoals Nederland of het Verenigd Koninkrijk, waarbij gebruik wordt gemaakt van Spaanse nummerweergave om ontvangers te misleiden.
Telecomoperators moeten ook sms-berichten blokkeren die, in plaats van een telefoonnummer, een alfanumerieke code tonen, tenzij de eigenaar van die code geregistreerd is bij de ComisiĆ³n Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC). Deze maatregel is bedoeld om te voorkomen dat oplichters zich voordoen als legitieme bedrijven of instellingen via sms.
Het niet naleven van deze nieuwe regels wordt beschouwd als een ernstige overtreding volgens de Ley General de Telecomunicaciones en kan resulteren in boetes tot 2 miljoen euro. Deze strikte handhaving onderstreept de vastberadenheid van de overheid om consumenten te beschermen tegen ongewenste commerciƫle oproepen en frauduleuze praktijken.
Deze ontwikkelingen komen in de context van een groeiende bezorgdheid over telefonische oplichting en ongewenste commerciƫle communicatie in Spanje. Consumenten hebben herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van ongewenste oproepen, vaak op ongelegen momenten, en over oplichters die zich voordoen als legitieme bedrijven of overheidsinstellingen.
Met de invoering van deze nieuwe maatregelen wil de overheid consumenten beter beschermen en de overlast van ongewenste telefoontjes en oplichting stoppen. In de komende maanden moeten bedrijven en telecomaanbieders de nodige aanpassingen maken om aan de nieuwe regels te voldoen, zodat communicatie in Spanje veiliger en respectvoller wordt.