Online bestellen is in Spanje niet meer weg te denken en daardoor krijgen we vaker te maken met pakketbezorgers die om onze ID of NIE-nummer vragen. Maar wanneer is dat nu echt verplicht en wat mag een bezorger wel of niet doen? Er bestaat nogal wat onduidelijkheid, terwijl de regels eigenlijk vrij helder zijn.
Consumentenorganisatie FACUA legt uit dat het tonen van je ID of DNI (Spaans: Documento Nacional de Identidad) een geoorloofde manier is om je identiteit te bevestigen. Koeriers mogen je dus vragen het document even te laten zien. Dat is vooral handig in situaties waarin de bezorger zeker wil weten dat het pakket bij de juiste persoon terechtkomt. Als je weigert, kan het gebeuren dat de bezorger het pakket niet mag afleveren, simpelweg omdat die controle ontbreekt.
In de praktijk merk je dat bezorgers, zoals die van Amazon, de ene keer wel en de andere keer niet om een ID of NIE-nummer vragen. Meestal wordt het nummer alleen genoteerd als bevestiging van ontvangst, zonder extra controle. Hoe streng deze verificatie gebeurt, verschilt per transportdienst; sommige controleren nauwkeurig, terwijl anderen het minder strikt nemen.
Toch is er een belangrijke grens. De Spaanse autoriteit voor gegevensbescherming stelt namelijk dat bedrijven geen foto of kopie van je ID mogen maken als daarvoor geen duidelijke juridische basis bestaat. Alleen tonen is voldoende en alles wat verder gaat, zoals opslaan of kopiëren, wordt gezien als niet‑proportionele verwerking van persoonsgegevens.
Wettelijk gezien ben je verplicht je ID of DNI te tonen wanneer autoriteiten of ambtenaren daarom vragen. Voor particuliere bezorgdiensten geldt die wettelijke verplichting niet. Wel kunnen zij binnen hun eigen beleid eisen dat zij jouw identiteit controleren voordat zij een pakket overhandigen. Die voorwaarde maakt het tonen niet wettelijk verplicht, maar wel noodzakelijk om de levering te kunnen voltooien.
In sommige specifieke gevallen, zoals bij bepaalde zendingen via de Spaanse post Correos, kan gevraagd worden om het originele identiteitsdocument te tonen en worden gegevens langer bewaard. Dat hangt af van de aard van het pakket en de administratieve verplichtingen van de verzenddienst. Het blijft echter belangrijk dat er nooit meer gegevens worden gevraagd dan strikt noodzakelijk.
Voor jou als ontvanger betekent dit dat je best mag vragen waarom je ID of NIE-nummer nodig is en wat er precies met je gegevens gebeurt. Je hoeft nooit akkoord te gaan met het maken van kopieën of foto’s en je mag verwachten dat de verwerking van je persoonsgegevens beperkt blijft tot wat echt nodig is. Twijfel je? Dan kun je altijd naar de voorwaarden van de bezorgdienst kijken of extra uitleg vragen.