Meer dan de helft van de reizigers gebruikt AI om reizen naar Spanje te plannen

Steeds meer mensen gebruiken ChatGPT, Gemini, Google AI-mode en andere AI-apps om hun vakantie te plannen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat deze technologie inmiddels een vaste plek heeft gekregen bij het voorbereiden van een reis, ook naar Spanje.

Kunstmatige of artificiële intelligentie (AI) wordt snel populair onder reizigers. Volgens een recent onderzoek van McKinsey & Company gebruikt 55 procent van de reizigers AI-tools bij het plannen van hun reis. Ongeveer 30 procent doet dit zelfs regelmatig, terwijl 25 procent AI af en toe gebruikt voor inspiratie of praktische informatie.

Veel reizigers vertrouwen op de informatie die AI geeft. Meer dan 90 procent van de gebruikers vindt de adviezen en gegevens betrouwbaar. Ook zegt ruim 60 procent eerder te kiezen voor een reisorganisatie die gebruikmaakt van AI-assistenten bij het plannen en organiseren van reizen.

Toch willen de meeste mensen de controle niet volledig uit handen geven. Slechts 2 procent van de reizigers vindt het goed als een AI-systeem zelfstandig boekingen maakt of wijzigt zonder menselijke controle. De meeste gebruikers zien AI vooral als hulpmiddel en niet als vervanging van zichzelf.

AI wordt vooral gewaardeerd bij het zoeken naar inspiratie, bestemmingen en algemene reisinformatie. Ongeveer 72 procent van de reizigers vindt deze functie erg handig. Ook bij praktische zaken zoals visumregels of hulp tijdens de reis wordt AI steeds vaker geraadpleegd.

Volgens het onderzoek staat de reiswereld pas aan het begin van deze ontwikkeling. Veel bedrijven zien de kansen van AI, maar lopen nog tegen technische problemen aan. Toch lijkt duidelijk dat kunstmatige intelligentie een blijvende rol gaat spelen in hoe we onze reizen plannen.