Reizigers van drie Ryanair-vluchten uit Spanje en Portugal moesten afgelopen dinsdag op Eindhoven Airport bijna twee uur wachten op hun koffers. De vluchten uit Reus (Costa Dorada), Girona (Costa Brava) en Faro (Algarve) waren geland, maar bij de bagageband gebeurde lange tijd niets.
De vertraging kwam door problemen bij bagageafhandelaar Skytanking. Er was te weinig personeel en de werkdruk was hoog. Daardoor duurde het lang voordat de koffers uit het vliegtuig kwamen en naar de bagageband gingen. Toen dat eindelijk gebeurde, klapten de vermoeide reizigers sarcastisch.
Vakbond FNV zegt dat het bij Skytanking al langer niet goed gaat. Werknemers hebben veel stress en moeten snel werken, soms ten koste van de veiligheid. Er zijn meldingen dat regels niet altijd goed worden gevolgd, wat de sfeer op de werkvloer slechter maakt.
Eindhoven Airport heeft met de bagageafhandelaars afgesproken dat de eerste koffer binnen 25 minuten op de band moet liggen. Dinsdag lukte dat Skytanking duidelijk niet. Volgens de luchthaven moet de service snel beter, anders krijgen ze een slechte naam.
Op dinsdag verwerkte Eindhoven Airport ruim 21.000 passagiers. In het weekend lag dat aantal nog hoger, tot wel 24.000. Met zo’n drukte kan een haperende bagageafhandeling grote gevolgen hebben voor de doorstroming en de tevredenheid van reizigers.
Vooralsnog blijft Skytanking verantwoordelijk voor de bagageafhandeling, maar de druk op het bedrijf neemt toe. Als er geen verbetering komt, sluit Eindhoven Airport maatregelen in de toekomst niet uit.
Español
English
Deutsch
Français
Português
Italiano