Een opvallende hotelregel in Spanje zorgt voor veel opschudding. De keten Onefam Hostels staat namelijk alleen gasten toe die tussen de 18 en 45 jaar oud zijn. In Sevilla ligt de leeftijdsgrens zelfs nog lager, namelijk 40 jaar. De consumentenorganisatie FACUA heeft inmiddels een klacht ingediend tegen deze praktijk.
De hostels van Onefam bevinden zich in Madrid, Barcelona en Sevilla. Op hun website staat duidelijk vermeld dat reserveringen enkel mogelijk zijn voor reizigers binnen de genoemde leeftijdsgroepen. Wie ouder is, mag niet boeken en zelfs geen check-in uitvoeren. Volgens FACUA is dat puur leeftijdsdiscriminatie en daarmee in strijd met de wet.
De organisatie wijst erop dat de Spaanse wetgeving het vrije toegangsbeginsel garandeert. Zo bepaalt de toerismewet van Catalonië dat toegang tot accommodaties niet geweigerd mag worden op basis van persoonlijke kenmerken zoals ras, geslacht of leeftijd. Ook de Spaanse grondwet en het burgerlijk wetboek bevestigen dat volwassenen vanaf 18 jaar alle burgerlijke rechten hebben, waaronder het recht om een hotelkamer te boeken.
Volgens FACUA is er “geen enkele rechtvaardiging” voor een maximumleeftijd in hotels. De organisatie benadrukt dat een check-in een verplicht onderdeel is van de dienstverlening en dat het uitsluiten van oudere gasten daarom ongegrond en discriminerend is.
Onefam Hostels profileert zich als een goedkope keten met veel sociale activiteiten voor jonge reizigers. Toch rechtvaardigt dat volgens de consumentenorganisatie niet het weren van andere leeftijdsgroepen. De autoriteiten in Madrid, Barcelona en Andalusië hebben inmiddels een onderzoek geopend naar de keten.
Het is nog onduidelijk welke sancties Onefam kan verwachten, maar de klacht van FACUA en de betrokkenheid van de regionale autoriteiten maken duidelijk dat de kwestie grote gevolgen kan hebben. Voorlopig blijft de regel echter nog gewoon op de website van de keten staan.