Een groep Spaanse toeristen heeft een restaurant in de Cantabrische plaats Santoña aangeklaagd, omdat ze een onduidelijke rekening kregen. Volgens hen ontbraken op de bon de afzonderlijke prijzen van de gerechten, de datum en zelfs de fiscale gegevens van het etablissement.
De zes toeristen hadden tijdens hun vakantie op 12 oktober gegeten in een druk restaurant in het centrum van Santoña. Ze bestelden onder andere biertjes, wijn, patatas bravas, rabas, tijgermosselen, kroketten en morcilla de Burgos. Tot hun verbazing ontvingen ze een simpele bon zonder detail, enkel met een totaalbedrag.
Toen ze het personeel hierop aanspraken, kregen ze naar eigen zeggen te horen dat het restaurant al meer dan vijftien jaar op die manier werkt en nooit problemen heeft gehad met de inspectie. De klanten waren echter niet overtuigd en besloten een officiële klacht in te dienen bij de autoriteiten van Cantabrië.
De toeristen merkten ook op dat de menukaart buiten geen prijzen vermeldde, wat volgens de Spaanse wet eveneens verplicht is. Ze vinden het zorgwekkend dat bezoekers mogelijk vaker met dit soort praktijken te maken krijgen, vooral in drukke toeristische zones.
Volgens de Spaanse regelgeving moeten rekeningen altijd duidelijk zijn: elk product moet vermeld worden met de juiste prijs, btw en gegevens van het bedrijf. Het niet naleven daarvan kan leiden tot boetes en sancties.
De groep hoopt dat hun klacht ertoe leidt dat de controle op horeca-etablissementen in toeristische gebieden wordt aangescherpt, zodat consumenten eerlijk behandeld worden en altijd weten wat ze betalen.