Je schuift aan voor een gezellig diner en krijgt bij het afrekenen een onaangename verrassing voor je kiezen. Een klant beleefde dit tijdens de Semana Santa in Valencia. De rekening klopte gewoon niet. Er stond opeens een extra bedrag op de bon. Geen wereldbedrag, maar het voelde direct fout.
Op de bon stond een toeslag voor de feestdag. De Semana Santa-feestdag, wel te verstaan. Hij vond dat zo vreemd dat hij de bon op social media plaatste en binnen no-time ging het bericht viraal. Mensen gingen helemaal los in de comments.
Het restaurant vroeg een vast bedrag per persoon extra, alleen maar omdat het een feestdag was. De eigenaar vindt dat heel normaal. Op zulke topdagen heb je meer personeel nodig. Dat kost geld. Dus berekenen ze die kosten door aan de gasten.
Nog niet zo lang geleden was er ook verontwaardiging over een extra bedrag voor een kinderwagen aan tafel, zoals we hier schreven
Veel mensen geloven dat niet. Waarom zitten die kosten niet gewoon in de prijs van het eten? Het Spaanse nieuwsmedium 20minutos zocht het uit. Juridisch mag het. Maar er is een grote ‘maar’: je moet het vooraf duidelijk vertellen.
Precies daar wringt de schoen. De klant zag nergens dat hij extra moest betalen. Geen tekst op de kaart. Geen bordje bij de deur. Niks. En dat vinden critici dus echt niet kunnen.
Er zijn ook mensen die de horeca steunen. Ondernemers hebben het zwaar genoeg. Extra kosten op piekdagen zijn logisch als je de tent vol hebt staan. Zeker tijdens de Semana Santa. De steden puilen uit van de toeristen en iedereen wil tegelijk een tafeltje.
Español
English
Deutsch
Français
Português
Italiano