In Spanje is opnieuw ophef ontstaan over een bar die extra geld vraagt voor een ijsblokje in de koffie. Een klant deelde op sociale media een bon waarop te zien is dat er 0,40 euro werd gerekend voor het ijsblokje in zijn ‘café con hielo’. De reactie liet niet lang op zich wachten: honderden mensen deelden soortgelijke ervaringen.
Volgens andere reacties op platforms als Threads en X (voorheen Twitter) zou het zelfs oplopen tot 0,80 of 1 euro in sommige toeristische gebieden. Dit zorgt voor discussie: is dit slim ondernemerschap of een onterechte manier om klanten te laten betalen voor iets wat normaal bij de service hoort?
Toch blijkt het wettelijk toegestaan. Consumentenorganisatie OCU geeft aan dat horecazaken extra kosten mogen rekenen voor zaken als ijs, mits dit vooraf duidelijk in het menu staat. Transparantie is dus essentieel, maar veel klanten voelen zich verrast of misleid.
Het fenomeen duikt vooral in de zomermaanden op, wanneer veel mensen liever een koude koffie drinken. In Valencia meldde een bar dat ze standaard 0,15 euro rekenen voor “tiempo” (ijs), een praktijk die volgens personeel volkomen normaal is.
Voorstanders vinden dat logisch: ijs kost geld en vraagt extra werk, zeker als er een apart glas nodig is. Tegenstanders noemen het overdreven en klantonvriendelijk. Volgens hen hoort ijs bij een koude koffie en zou daar geen meerprijs voor moeten gelden.
De discussie over wat nu eigenlijk bij de prijs van een koffie hoort, zal in Spanje waarschijnlijk nog wel even doorgaan. Tot die tijd is het raadzaam om goed op de menukaart te letten voor onverwachte extra’s.